CHERS
PRESTATAIRES TOURISTIQUES,
Tout le monde le sait, internet est un outil formidable pour trouver avec facilité des prestations touristiques partout dans le monde. Qui ne l’utilise pas aujourd’hui pour réserver ses vacances ou son séjour?
Lorsque, comme vous, on propose une prestation touristique, il est quasi impossible de se passer d’internet pour faire la promotion de son hébergement, de son restaurant, de son activité de loisir, etc.
Mais tout le monde n’est pas un as du e-marketing, ni un talentueux webmaster. Voilà pourquoi Jura Tourisme propose E-COACH JURA: un programme d’accompagnement et de conseil digital pour la promotion des prestataires touristiques.
Comment être bien visible, rapidement repéré et mieux reconnu sur le web? E-COACH JURA vous conseille.
ENCORE
EN LIGNE AVEC VOTRE SITE WEB?
VOTRE SITE INTERNET: VOTRE première VITRINE.
Comme beaucoup de vos collègues de la profession, vous avez un site internet, élément indispensable à votre visibilité. Sans doute avez-vous fait appel à un professionnel, ou peut-être l’avez-vous fait vous-même.
Mais à quoi bon être sur internet si personne ne le sait? Votre site peut être très beau, mais est-il efficace pour attirer les clients? Répond-t-il aux critères nécessaires en terme d’ergonomie et de référencement? Le processus de réservations est-il simple d’utilisation? Est-il adapté aux smartphones? Des méthodes existent pour optimiser votre visibilité et séduire le client.
E-COACH JURA vous soutient dans le processus d’optimisation de votre site et vous accompagne pour améliorer l’expérience utilisateur.
EN PANNE AVEC LES RÉSERVATIONS?
LES PORTAILS DE RÉSERVATION: DES LEVIERS INCONTOURNABLES.
Booking, E-Domizil, Airbnb, etc. Avec une politique marketing agressive et mondialisée, ces plateformes de réservation en ligne sont le passage obligé pour qui cherche une prestation touristique.
Être vu c’est augmenter son chiffre d’affaires ! Aussi convient-il d’adopter une stratégie de visibilité maximale sur ces plateformes tout en optimisant leur valeur ajoutée. Être bien mis en valeur, avoir des notes et commentaires positifs rédigés par vos clients sont les clés de votre succès.
TOUJOURS
À L’AISE AVEC
VOS CLIENTS?
COMMENTAIRES CLIENTS: POUR QUE LE DIALOGUE S’INSTAURE.
Aujourd’hui, les avis des clients influencent énormément nos choix sur internet. L’internaute fera bien plus confiance aux retours d’expérience qu’à un joli texte que vous mettrez sur votre site pour vanter la qualité de votre prestation.
Un commentaire positif suite à la visite d’un client est toujours gratifiant, mais que répondre à un commentaire négatif? Faut-il d’ailleurs toujours répondre? Est-ce une tâche supplémentaire à intégrer obligatoirement dans les nombreux impératifs que vous avez déjà?
E-COACH JURA vous accompagne pour que la e-relation client ne soit pas un dialogue de sourds.
VOS CLIENTS RESTERONT-ILS VOS CLIENTS AUSSI APRÈS LEUR DÉPART?
LA FIDÉLISATION:
GARDEZ VOTRE CAPITAL CLIENTÈLE.
Vos clients sont venus, ils ont été contents de vos prestations et les voilà repartis. Certains reviendront, mais êtes-vous sûr que tous le feront? Malheureusement de plus en plus de clients redeviennent «prospects» une fois rentrés chez eux.
Aujourd’hui, un client conquis ne veut pas dire qu’il est automatiquement acquis. Les sollicitations de la concurrence et le besoin de nouveautés sont tels qu’il est important de mettre en place une stratégie pour faire revenir votre clientèle.
E-COACH JURA vous accompagne pour mettre en place des outils de fidélisation simples et efficaces.
UN RÉSEAU SOCIAL NE SE LIMITE PAS qu’À VOTRE VOISIN.
RÉSEAUX SOCIAUX: SOYEZ 100%
«COMMUNITY».
Facebook, Instagram, Twitter… les réseaux sociaux sont partout. Ils permettent de garder le contact aussi bien avec ses amis qu’avec ses clients. Véritables outils d’image et de fidélisation, ils sont des alliés stratégiques de votre réussite. À condition de savoir les utiliser.
Mes posts sont-ils trop nombreux, ou trop épisodiques? Suis-je pertinent dans mes propos? Ma cible est-elle sensible à mes messages? Il n’y a qu’à voir les posts de notre fil Facebook pour se rendre vite compte que beaucoup d’informations sont inutiles, voire «polluantes». Une communication mal gérée peut vous nuire.
E-COACH JURA vous pilote pour proposer un fil d’actualité utile à votre entreprise.
LA CONFIANCE C’EST BIEN, MAIS LE CONTRÔLE C’EST MIEUX.
FINI LES MYSTÈRES AVEC LE CLIENT MYSTÈRE.
Vous proposez une prestation touristique de qualité. Tout est fait pour répondre aux moindres désirs de votre clientèle. Pourtant, la fréquentation n’est pas à la hauteur de vos espérances. Vous ne comprenez pas pourquoi.
Mais vous êtes-vous déjà glissé dans la peau de Monsieur ou Madame Tout-le-Monde cherchant le type de prestation que vous proposez afin de savoir si votre établissement sort du lot? Vos offres et confirmations sont-elles claires? Votre temps de réponse est-il adapté?
E-COACH JURA peut soumettre ces questions à un client mystère externe qui fera ce parcours, en déduira les points d’amélioration nécessaires et vous fera un retour détaillé de vos services.